Ja. Webbshoppen är öppen 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan.

Eftersom vi vill erbjuda perfekt kundservice och maximal flexibilitet. Bland annat vill vi göra det möjligt för dig att beställa på det sätt som passar dig bäst: Hos din lokala Schwarzkopf Professional-representant, per telefon eller online.

Ja. När du är helt klar med registreringen kan du beställa alla Schwarzkopf Professional-produkter online. Enskilda service- och reklamartiklar kan vara begränsade eller bara synas i samband med vissa kampanjer. Fråga gärna din lokala Schwarzkopf Professional-representant om detta.

Det är tyvärr inte möjligt i nuläget. Fråga gärna din lokala Schwarzkopf Professional-representant om salongen behöver särskilda utbildningar.

Du hittar en översikt över dina onlinebeställningar på kontosidan. Där kan du se tidigare och aktuella beställningar samt beställnings- och leveransstatus. Kontakta gärna din ansvariga kundtjänstrepresentant om du har fler frågor.

Ja. Din lokala representant får reda på vad du har beställt online via sitt kundhanteringssystem. Omvänt kan du även se beställningar som du gör via din lokala representant i kontoområdet.

Din feedback är alltid välkommen. Använd kontaktformuläret eller vänd dig till din lokala Schwarzkopf Professional-representant.

Ja. Din lokala Schwarzkopf Professional-representant tar precis som tidigare gärna emot dina beställningar. Onlinebeställning är bara ett smidigt sätt att göra det möjligt att beställa dygnet runt. För övrigt kan du även se beställningar som du gör via din lokala representant i kontoområdet.

Gå antingen till de aktuella produkterna via produktkategorierna eller ange namnet på produkten eller produktnumret (t.ex. 2210576) i sökfältet högst upp på sidan. I båda fallen kan du begränsa sökresultatet ytterligare med hjälp av filter.

Ja. Klicka på hjärtat bredvid produkten i produktlistan. Därefter hittar du alla favoritprodukter på sidan ”DINA FAVORITPRODUKTER / LADDA UPP ORDER” på din kontosida. Du kan ange önskat antal i lager för varje produkt. Om du dessutom anger aktuellt antal i lager beräknas skillnaden automatiskt och du behöver bara lägga produkterna i varukorgen.

Ja. Ange önskat antal för en produkt i kvantitetsfältet till höger om produkten i översikten och klicka på ”Lägg i varukorgen”. Antalet som du anger läggs direkt i varukorgen.

Ja. Välj beställningen under Beställningshistorik på din kontosida och klicka på ”Skriv ut som PDF”. Försök igen senare eller logga in med en annan webbläsare om det inte fungerar. Dessutom får du alltid en bekräftelse via e-post för varje beställning.

Tyvärr inte. Men vi planerar att införa den här funktionen senare.

Ingen fara. Din varukorg ändras inte även om du måste avbryta mitt under beställningen eller stänga av datorn. Du fortsätter där du slutade när du loggar in igen. På så sätt kan du utan problem påbörja beställningen på morgonen och fortsätta lägga till produkter under dagen.

Din e-postadress används endast för följande ändamål:
– Som användarnamn när du loggar in.
– För att återställa ditt lösenord om du råkar glömma det.
– För kommunikation, till exempel i samband med beställnings- eller leveransbekräftelser.

Om du inte hittar svaret på din fråga på denna sida, vänligen använd customer service form för att kontakta vår Kundtjänst.

För order under 160,- eur exkl moms debiteras en serviceavgift på 13,90 eur. Order över 160 eur levereras fritt från serviceavgift.

Ja. Vi hjälper gärna till. Kontakta oss via kontaktformuläret som du hittar längst ned på sidan.

Ja du kan välja mellan omgående leverans eller eget valt leveransdatum. Om beställningen placeras efter 13:00 kan inte leverans ske redan dagen efter.

Du kan beställa online via PC (stationär, bärbar), Mac, surfplattor och mobiltelefoner med internet.

Ja, så snart du har loggat in ser du dina nettopriser för alla varor i varukorgen.

Nej. Alla priser visas exklusive moms. Därför kan du inte använda beställningsöversikten som faktura. Du får som vanligt fakturan inkl. moms  via brev eller e-post.

Du får som vanligt fakturan med brev. Säg till om du för närvarande får en pappersfaktura och vill ha en faktura via e-post i framtiden, så ändrar vi inställning för kontot.

Ja. Onlinebeställning är bara ett smidigt sätt att göra det möjligt att beställa dygnet runt. Du kan se beställningar som du gör per telefon eller via din lokala representant på kundkontot. Det gäller även tidigare beställningar.

Det är tyvärr inte möjligt i nuläget. Informera din lokala Schwarzkopf Professional-representant eller vår Kundtjänst om dina kontakt- eller betalningsuppgifter har ändrats.

Det är tyvärr inte möjligt i nuläget. Informera din lokala Schwarzkopf Professional-representant eller vår Kundtjänst om din e-postadress har ändrats.

I sällsynta fall kan det hända att e-post från oss filtreras bort av din e-postoperatör. Börja med att kontrollera skräpposten. Markera bortfiltrerade e-postmeddelanden som ”inte skräppost” för att undvika att det händer igen. Kontakta din lokala Schwarzkopf Professional-representant eller vår Kundtjänst om du ändå inte får e-post från oss.

I sällsynta fall kan det hända att e-post från oss filtreras bort av din e-postoperatör. Börja med att kontrollera skräpposten. Markera bortfiltrerade e-postmeddelanden som ”inte skräppost” för att undvika att det händer igen. Kontakta din lokala Schwarzkopf Professional-representant eller vår Kundtjänst om du ändå inte får e-post från oss.

Gå till ”KONTO” och välj ”Uppdatera lösenord”. Du blir ombedd att ange ditt aktuella lösenord. Därefter anger du ditt nya lösenord och bekräftar det.

För att skriva ut fakturor måste du vara inloggad. Gå till “Mina beställningar och fakturor”. Du kan sedan använda olika sökkriterier för att ange för vilken tidsperiod och vilka fakturor du vill titta på. Kom ihåg att trycka på “APPLICERA FILTER”. Fakturan/fakturorna visas. Öppna fakturan från “Visa faktura” och skriv ut.

Nej. Du kan se beställningar som du gör per telefon eller via din lokala representant på kundkontot. Det gäller även tidigare beställningar.

Ja. Du kan även se beställningar som du gör per telefon eller via din lokala representant under ”Mitt konto”. Det gäller även tidigare beställningar.

För att få åtkomst till alla beställningar och fakturor för ett företag måste du registrera dig via det överordnade kontot, som du hittar på fakturorna. Kontakta din lokala Schwarzkopf Professional-representant eller vår Kundtjänst om du inte har åtkomst till det överordnade kontot.

Ja. Statusändringarna visas direkt oavsett när du gjorde beställningen. Kontakta din lokala Schwarzkopf Professional-representant eller vår Kundtjänst om de inte uppdateras inom 60 minuter.

Om du är ägare (eller fått behörighet av ägaren att se uppgifterna) har du åtkomst till alla beställningar och fakturor via det överordnade kontot, som du hittar på fakturorna. Det överordnade kontot ger dig åtkomst till uppgifter för alla salonger. Kontakta din lokala Schwarzkopf Professional-representant eller vår Kundtjänst om du inte har åtkomst till det överordnade kontot.

Ja. Klicka på alternativet ”Välj allt” i översikten och välj om du vill hämta som PDF- eller Excel-fil.

Ja. Välj beställningen på kundkontot och klicka på ”Skriv ut som PDF”. Försök igen senare eller logga in med en annan webbläsare om det inte fungerar. Dessutom får du alltid en bekräftelse via e-post för varje beställning.

Vi har skapat ett förval som garanterar att alla data hämtas så snabbt som möjligt. Du kan ändra urvalet till en valfri tidsperiod. Tänk på att hämtningen tar längre tid ju större tidsperiod du väljer.