Kyllä. Olemme käytettävissäsi verkossa 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa.

Koska haluamme tarjota sinulle täydellisen asiakaskokemuksen ja mahdollisimman joustavan palvelun. Tämä tarkoittaa, että voit tilata itsellesi sopivimmalla tavalla: Paikalliselta Schwarzkopf Professional edustajaltasi, asioida myymälöissämme, tilata puhelimitse tai verkossa.

Kyllä. Täydellisen rekisteröinnin jälkeen voit tilata kaikkia Schwarzkopf Professional -tuotteita verkossa. Vain markkinointimateriaaleja voidaan rajoittaa tai näyttää erikoistarjousten perusteella. Ota mielellään yhteyttä paikalliseen Schwarzkopf Professional -edustajaasi.

Valitettavasti tätä mahdollisuutta ei verkkokaupassa vielä ole. Voit tutustua koulutuksiimme osoitteessa: http://www.schwarzkopf-finland.fi/koulutus

Yleiskatsaus verkkotilauksistasi on tilisi aloitussivulla. Siellä näet aiemmat ja nykyiset tilaukset sekä niiden tilaus- ja toimitustilan. Jos sinulla on lisäkysymyksiä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kyllä. Edustajasi saa tiedot verkkotilauksistasi omaan asiakashallintajärjestelmäänsä. Vastaavasti myös sinä voit tarkastella omalta tililtäsi puhelimitse tai edustajasi kautta tekemiäsi tilauksia.

Palautteesi on aina tervetullutta. Ole hyvä ja käytä sitä varten yhteydenottolomaketta tai ota yhteyttä Schwarzkopf Professional edustajaasi.

Kyllä. Schwarzkopf Professional edustajasi palvelee sinua edelleen. Mahdollisuus tilata verkossa on vain yksi tapa tilata kätevästi milloin tahansa. 

Voit tehdä tämän joko navigoimalla vastaaviin tuotteisiin tai kirjoittamalla haluamasi tuotteen nimen tai tuotenumeron (esim. 2210576) sivun yläosassa olevaan hakukenttään. Molemmissa tapauksissa voit myös rajoittaa lueteltuja tuotteita lisäsuodattimien avulla.

Kyllä. Voit tehdä tämän napsauttamalla tuoteryhmän tuotteen vieressä olevaa sydänsymbolia. Löydät sitten kaikki suosituimmat tuotteet tilisi aloitussivun Täydennystilaus -sivulta. Tällä sivulla on toinenkin etu: sen avulla voit määrittää halutun varastomäärän kullekin tuotteelle. Kun lisäät tänne nykyisen varastotilanteesi, erotus lasketaan automaattisesti ja sinun tarvitsee vain siirtää tuotteet ostoskoriin.

Kyllä. Syötä vain haluttu määrä tuotetta määrä-kenttään tuotteen oikealle puolelle ja napsauta Lisää ostoskoriin. Antamasi määrä lisätään ostoskoriin välittömästi.

Kyllä. Voit tehdä näin valitsemalla tilisi aloitussivun Tilaushistoria-kohdasta haluamasi tilauksen ja napsauttamalla Tulosta PDF-muodossa. Jos tämä ei ole mahdollista, yritä myöhemmin uudelleen tai kirjaudu sisään toisella selaimella. Lisäksi saat aina jokaisesta tilauksestasi vahvistusviestin sähköpostitse.

Valitettavasti se ei ole mahdollista. Suunnittelemme kuitenkin tämän ominaisuuden tarjoamista myöhemmin.

Ei ongelmia. Ostoskorisi säilyy ennallaan, vaikka keskeytät tilausprosessin tai sammutat tietokoneen. Heti kun kirjaudut sisään uudelleen, voit jatkaa siitä, mihin jäit. Näin voit aloittaa tilauksen helposti aamulla ja lisätä kätevästi tuotteita pitkin päivää.

Sinulta saatua sähköpostiosoitetta käytetään yksinomaan seuraaviin tarkoituksiin:
– käyttäjätunnuksena sisäänkirjautumisessa
– unohtuneen salasanasi palauttamiseen
– erilaiseen viestintään, kuten tilaus- tai lähetysvahvistuksiin.

Jos et löydä vastausta kysymykseesi tällä sivulla, käytä asiakaspalvelulomaketta ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme, joka on mielellään auttaa sinua

Rahtivapaan toimituksen raja on 160,- alv0. Alle 160,- alv 0 ostoista rahti on 13,90

Kyllä. Olemme täällä sinua varten ja autamme mielellämme. Ota rohkeasti yhteyttä meihin sivun alaosassa olevan yhteydenottolomakkeen kautta.

Kyllä. Kun olet napsauttanut Lähetä tilaus, voit valita toimituspäivän, jos esimerkiksi olet lähdössä lomalle. Muista, että toimitus on mahdollista vain maanantaista perjantaihin. Varmista myös, ettet valitse juhlapäivää. Jos näin kuitenkin käy, toimitus tapahtuu seuraavana työpäivänä.

Verkkokauppamme on käytettävissä tietokoneiden (pöytäkone tai kannettava tietokone), Macin, tablettien ja Internet-yhteensopivien matka- ja älypuhelinten kautta.

Kyllä. Kun olet kirjautunut sisään, näet kaikille ostoskorissasi oleville tuotteille omat nettohintasi.

Eivät. Kaikki hinnat esitetään ilman arvonlisäveroa. Tilausnäkymää ei siis voida käyttää laskuna. Saat toimituksen yhteydessä laskun, joka sisältää arvonlisäveron.

Saat laskut tavalliseen tapaan toimituksen yhteydessä. Jos saat tällä hetkellä laskusi paperisina ja haluat vastaanottaa ne tulevaisuudessa sähköpostitse, ilmoita siitä meille. Teemme mielellämme muutoksia tiliisi.

Kyllä. Mahdollisuus tilata verkossa on vain yksi tapa tilata kätevästi milloin tahansa. Voit tarkastella asiakastililläsi puhelimitse tai aluepäällikkösi kautta tekemiäsi tilauksia. Tämä koskee myös aiempia tilauksia, hyvityksiä ja toimitusilmoituksia.

Valitettavasti tätä mahdollisuutta ei vielä ole. Ilmoita Schwarzkopf Professional edustajallesi tai asiakaspalveluumme, jos sinulla on yhteys- tai maksutietoihin liittyviä muutoksia.

Valitettavasti tätä mahdollisuutta ei vielä ole. Jos sähköpostiosoitteesi muuttuu, ilmoita siitä Schwarzkopf Professional edustajallesi tai asiakaspalveluumme.

Harvinaisissa tapauksissa voi tapahtua, että sähköpostipalvelusi suodattaa sähköpostiviestisi. Tarkista siis ensin roskapostikansiosi. Voit välttää tämän tulevaisuudessa merkitsemällä suodatetut sähköpostit ”Ei roskapostiksi”. Jos sähköpostiviestejä ei edelleenkään tule, ota yhteyttä Schwarzkopf Professional edustajaasi tai asiakaspalveluumme.

Harvinaisissa tapauksissa voi tapahtua, että sähköpostipalvelusi suodattaa sähköpostiviestisi. Tarkista siis ensin roskapostikansiosi. Voit välttää tämän tulevaisuudessa merkitsemällä suodatetut sähköpostit ”Ei roskapostiksi”. Jos sähköpostiviestejä ei edelleenkään tule, ota yhteyttä Schwarzkopf Professional edustajaasi tai asiakaspalveluumme.

Siirry kohtaan Oma tili ja valitse Vaihda salasana. Sinua pyydetään ensin antamaan nykyinen salasanasi uudelleen, sitten uusi salasana ja lopuksi sen vahvistus.

Tulostaaksesi laskuja, sinun täytyy olla kirjautuneena. Mene kohtaan "Omat tilaukset ja laskut". Tämä jälkeen voit määrittää eri hakukriteereillä miltä ajalta ja mitä laskuja haluat katsoa. Muistathan painaa "KÄYTÄ SUODATINTA". Lasku/laskut tulevat näkyviin. Avaa lasku kohdasta "NÄYTÄ LASKU" ja tulosta.

Ei. Voit myös katsella asiakastililläsi tilauksia, jotka olet tehnyt puhelimitse tai edustajasi kautta. Tämä koskee myös aiempia tilauksia, hyvityksiä ja toimitusilmoituksia.

Kyllä. Voit nähdä myös tilaukset, jotka olet tehnyt puhelimitse tai edustajasi kautta. Tämä koskee myös aiempia tilauksia, hyvityksiä ja toimitusilmoituksia.

Eri toimipisteiden tilauksiin ja laskuihin pääsee vain kirjautumalla esimiehen tilin kautta. Tarvittaessa ota yhteyttä esimieheesi.

Kyllä. Tilauksesi ajankohdasta riippumatta kaikki tilamuutokset näkyvät heti, mutta jos näin ei ole 60 minuutin kuluttua, ota yhteyttä Schwarzkopf Professional edustajaasi tai asiakaspalveluumme.

Jos olet omistaja (tai omistaja on antanut sinulle oikeudet tarkastella tietoja), voit nähdä kaikki tilaukset ja laskut esimiehen tilin kautta. Tämä antaa sinulle pääsyn kaikkien toimipisteiden tietoihin. Tarvittaessa ota yhteyttä esimieheesi tai Schwarzkopf Professional asiakaspalveluun.

Kyllä. Napsauta yleisnäkymän Valitse kaikki -vaihtoehtoa ja valitse, haluatko ladata ne PDF- vai Excel-tiedostoina.

Kyllä. Voit tehdä tämän valitsemalla haluamasi tilauksen asiakastililtäsi ja napsauttamalla Tulosta PDF-muodossa. Jos tämä ei ole mahdollista, yritä myöhemmin uudelleen tai kirjaudu sisään toisella selaimella. Lisäksi saat aina jokaisesta tilauksestasi vahvistusviestin sähköpostitse.

Olemme perustaneet oletusvalintaprosessin sen varmistamiseksi, että tiedot latautuvat mahdollisimman nopeasti. Voit muuttaa aikajaksovalintaa haluamaksesi. Huomaa, että mitä pidempi aikajakso on, sitä pidempään lataus kestää.